팀스파르타 PM과정 (06)

2주차 발제- 직무스터디, 팀이동, 팀장정하기, 직무스터디 주제 정하기

직무스터디

새로운 팀에서 관심있는 도메인을 정하고 도메인에 대해 직무스터디 진행

선정 후보군

- 미디어 컨텐츠

- 핀테크

- O2O서비스

조사 가이드

개인
- PM은 누구와 협업하나요?
  - 개발/마케팅/비즈니스 등 다양한 직군
  - Data Scientist
  - Data Analyst
  - Product Designer
- 이 직무에서 중요하게 다루는 문제는 무엇인가요?
- 데이터 기반의 문제 정의 및 성과 입증 (Data-Driven Problem Solving)
  - 핵심 액션: SQL, BI 툴(Tableau 등), 퍼널 분석, A/B 테스트 등을 활용해 사용자의 진짜 문제(Pain Point)를 객관적으로 정의합니다.
  - 증명 방식: 기획안을 실행한 후, 실제 전환율, 거래액, 내부 운영 효율 등 KPI가 어떻게 개선되었는지 명확한 수치적 임팩트로 결과를 증명해 내는 능력입니다.
- 주도적 실행력과 제로베이스 오너십 (Extreme Ownership)
  - 누군가 쥐여준 과제를 수행하는 것이 아니라, 스스로 일을 만들고 끝까지 책임지는 태도입니다.
  - 핵심 액션: 요구사항과 백로그가 쏟아지는 모호하고 복잡한 상황(제로베이스)에서 스스로 우선순위를 결단하고 실행 가능한 단위로 문제를 쪼갭니다.
  - 증명 방식: 기획부터 개발, 출시, 사후 데이터 분석 및 개선까지 프로덕트의 전체 생애주기(Life Cycle)를 주도적으로 이끌고 일정을 완수해 내는 뚝심입니다
- 비즈니스 구조화 및 양면 시장(O2O)에 대한 전략적 사고 (Strategic & Structural Thinking)
  - 제품이 회사의 수익에 기여하는 '구조'를 짜는 역량입니다.
  - 핵심 액션: 고객(B2C)의 탐색 경험과 공급자/업주(B2B)의 운영 효율이라는 양측의 니즈를 동시에 충족시키는 윈윈(Win-Win) 정책을 기획합니다.
  - 증명 방식: 가격 정책, 수수료 수익 모델(BM)을 설계하거나, 온라인의 서비스 흐름이 오프라인 현장 경험(O2O)으로 매끄럽게 이어지도록 전체 로드맵을 체계화합니다.

- 유관 부서와의 유연하고 명확한 커뮤니케이션 (Cross-functional Collaboration)
  - 서로 다른 언어를 쓰는 전문가들을 설득해 하나의 결과물을 만들어내야 합니다.
  - 핵심 액션: 개발자, 디자이너, 비즈니스, 현장 운영팀 등 다양한 직군과 Jira, Slack, Figma 등 협업 툴을 활용해 마찰 없이 빠르고 정확하게 소통합니다.
  - 증명 방식: 서로 다른 목표와 입장을 가진 부서들을 회사의 '서비스 비전'과 '데이터'를 무기로 설득하여 하나의 방향으로 얼라인(Align) 시키는 리더십입니다.
- 선택한 도메인의 대표적인 제품/서비스는 무엇인가요?
  - 수령 : 올리브영/스타벅스/배달의민족/런드리고/오늘수거
  - 방문 : 야놀자/테이블링/캐치테이블
  - 이용 : 카카오T/쏘카
- 직무스터디
- 새로운 팀에서 관심있는 도메인을 정하고 도메인에 대해 직무스터디 진행

선택한 도메인에서 PM이 하는 일을 간단히 조사합니다.

조사 가이드

개인

선택한 도메인에서 PM이 하는 일을 간단히 조사합니다.

조사 가이드:

PM은 누구와 협업하나요?

개발/마케팅/비즈니스 등 다양한 직군
Data Scientist
Data Analyst
Product Designer

이 직무에서 중요하게 다루는 문제는 무엇인가요?

- 1. 직관이 아닌 '데이터와 현장' 기반의 가설 검증

- 2. O2O 환경 및 양면 시장(Two-sided Market)의 가치 연결

- 3. 비즈니스 임팩트 창출 (수익화 및 KPI 달성)

- 4. 제품 생애주기(Product Life Cycle) 전반의 얼라인먼트(Alignment)

공고특징
새로운 신규서비스 런칭경험 / 사업 KPI 분석 및 관리

매장 운영에 대해 이해가 높은자

선택한 도메인의 대표적인 제품/서비스는 무엇인가요?

- 원격줄서기 & 웨이팅 등

- 예약하기

- 다른 컨텐츠와의 콜라보

제공 자료:
- 산업별 PM 역할 소개 자료.
- 채용 공고 예시.

스크럼
- 조사한 내용을 팀원들과 간단히 공유합니다.
- 질문 가이드:
  - "내가 조사한 PM 직무의 핵심은?"
  - "다른 도메인의 PM과 공통점/차이점은?"

1. O2O서비스란

사용자 중심의 B2C 서비스에서는 온라인 경험이 실제 오프라인 행동으로 이어지는 구조가 중요하다.

이러한 비즈니스 모델을 O2O(Online to Offline)라고 한다.O2O 서비스는 온라인에서 고객을 유도하여
오프라인 행동(수령, 방문, 이용 등)으로 연결하는 비즈니스 모델이다.

2. O2O 사용자 행동 유형

O2O 서비스는 사용자가 오프라인에서 하는 행동을 기준으로 다음으로 구분

수령
방문
이용

담당 조사 도메인 : 캐치테이블

캐치테이블 공고

Business Development Manager (사업기획/사업개발)
(https://career.catchtable.co.kr/ko/o/107383)
[주요업무]

캐치테이블 서비스의 다양한 사업 프로젝트 전략 수립 및 관리 (신규 사업 프로젝트 PM 역할)
캐치테이블 유저 데이터 분석을 통한 방향성 제시
유료화 전략, BM 설계 및 사업 PM 역할 수행
사업 KPI 분석 및 관리
시장 조사를 통한 분석 및 인사이트 제시
개발, 서비스 등의 협업 부서와의 커뮤니케이션 및 문제 해결

[자격요건]

사업 PM, 서비스 PM으로 신규 프로젝트를 런칭, 성공한 경험
데스크 서칭으로 일하지 않고 데이터와 현장을 통해 답을 찾는 성향
집요한 문제 해결 능력
데이터를 기반으로 생각하는 논리적/전략적 사고력
문제를 정의하고 해결해내는 추진력/통찰력
데이터 및 지표에 대한 분석력
유관 부서와 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 역량
5년 이상의 사업/서비스PM 경력

[우대사항]

광고상품 기획 경험자
성장하는 스타트업 재직 경험자

Product Designer (Social Service_5년 이상)
https://career.catchtable.co.kr/ko/o/200672

[합류 팀 안내]

소셜서비스 Product Designer는 소셜서비스셀 소속으로, 개발/마케팅/비즈니스 등 다양한 직군과 긴밀하게 협업합니다.
캐치테이블 소셜서비스의 핵심 유저 시나리오를 설계하고, 팀과 건강하게 의견을 주고받으며 제품 경험을 함께 만들어갑니다.

[주요 업무]

소셜서비스의 서비스 비전과 방향성 수립에 참여하고, 핵심 유저 시나리오를 정의합니다.
유저 시나리오에 기반해 사용자 경험(UX)과 인터랙션을 설계하고, 사용자가 최고의 경험을 할 수 있도록 디테일을 완성합니다.
데이터/인사이트 기반으로 가설을 세우고, 빠르게 프로토타입을 만들며 실험과 개선을 반복합니다.
디자인 산출물을 개발 가능한 컴포넌트/토큰 수준으로 정리하고, 구현 품질(QA 포함)을 끝까지 책임집니다.
사용자 불편/피드백을 수집·분석하여 문제 정의 → 개선안 도출 → 적용까지 리드합니다.

[자격 요건]

모바일 서비스 디자인 경력 5년 이상, 출시 및 운영 경험이 있으신 분
데이터를 기반으로 가설을 수립하고, 실험/개선을 통해 성과를 만든 경험이 있으신 분
개발자와의 커뮤니케이션 및 유관 부서 협업 역량이 뛰어난 분

[우대 사항]

프로젝트를 운영하고 관리해본 경험이 있으신 분
소셜 서비스 도메인을 다양한 관점에서 이해하고 제품에 반영해본 경험이 있으신 분
AI 기반 디자인 툴을 활용해 프로토타입 제작 및 반복 실험이 가능하신 분
디자인 시스템을 설계/운영하고, 컴포넌트 체계를 구축해본 경험이 있으신 분
다양한 팀/직군과의 협업 경험이 풍부하신 분
높은 업무 몰입도와 오너십, 리더십을 갖추신 분

B2B Product Manager
https://career.catchtable.co.kr/ko/o/197128

[주요업무]

캐치테이블 업주용 서비스 (예약, 웨이팅 등) 기획 및 운영 전반 담당
레스토랑 운영 환경에 대한 이해를 바탕으로 제품 전략, 정책, 중장기 로드맵 수립
도출된 문제에 대해 가설 수립 → 우선순위 판단 → 실행 → 성과 분석까지의 전 과정 리드
서비스 사용 데이터 분석, 사용자 리서치를 통해 신규 니즈 및 Pain Point 발굴
업주들의 매장 운영 효율을 높이기 위한 신규 기능 및 서비스 기획, 구현 협업

[자격요건]

서비스 기획 또는 운영 경험 4~5년 이상 또는 이에 준하는 경험을 가진 분
복잡한 문제를 구조화하여 정의하고, 실행 가능한 해결 방안으로 정리해 본 경험이 있는 분
전사 및 팀 목표를 이해하고 업무의 우선 순위를 판단하여 선택과 집중이 가능한 분
다양한 이해관계자와의 협업 및 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
데이터 기반으로 가설을 세우고 실행과 반복을 통해 결과를 만들어 본 경험이 있는 분
프로젝트 단위로 일정, 범위, 목표를 관리해 본 경험이 있는 분

[우대사항]

B2B 또는 O2O 서비스 환경에서 비즈니스 고객의 요구사항을 다뤄본 경험이 있는 분
제품 기획 → 출시 → 개선까지 Product Life Cycle 전반을 경험해 보신 분
Front-end / Back-end 구조에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 개발 협업을 진행해 본 경험이 있는 분
팀과 함께 문제를 정의하고 해결하는 과정을 즐기시는 분
서비스 개선을 위한 아이디어를 단순 제안에 그치지 않고 실행까지 연결해 본 경험이 있는 분

B2C Product Manager (Social Service - PM)
https://career.catchtable.co.kr/ko/o/183143

[주요업무]

캐치테이블 앱 내 콘텐츠 경험과 관련된 신규 기능 및 UI/UX 개선을 기획하고, KPI 달성 지원
사용자 컨텐츠 소비, 생성, 공유 경험을 중심으로 서비스 흐름과 화면 구조 최적화
추천, 탐색, 발견, 피드 등 핵심 화면의 UI/UX 개선 및 콘텐츠 흐름 최적화를 설계·지원
컨텐츠와 사용자 여정 데이터를 분석하고, VOC 및 행동 데이터를 기반으로 문제를 정의하며 실행 가능한 개선 방안과 인사이트 도출
신규 컨텐츠 경험과 관련한 프로젝트 실행, 개선 방안 검증, 결과 분석 등 서비스 전반 운영 관리

[자격요건]

서비스 기획 및 운영 경험 3년 이상 보유한 분
컨텐츠 및 소셜 중심 서비스 또는 사용자 참여 기반 서비스 프로젝트 경험이 있는 분
서비스 기획(PM) 경험과 함께, 사용자 경험 개선을 위한 정책·플로우 기획 경험이 있는 분
고객 여정 분석, VOC, 데이터 기반 문제 정의 및 개선 방안 도출이 가능한 분
기획부터 개발, 출시, 운영까지 프로덕트 라이프사이클에서 실무 프로젝트를 주도적으로 수행한 경험이 있는 분
사용자 경험과 콘텐츠 UI/UX 이해를 바탕으로 논리적 사고와 설득력 있는 커뮤니케이션 가능한 분

[우대요건]

콘텐츠 플랫폼(추천, 리뷰, 피드, 피드백 등) 서비스 기획·운영 경험
데이터 기반 KPI 설계 및 운영 참여 경험
다수 이해관계자가 연관된 프로젝트에서 실무 수행 경험
초기 단계 신설 조직에서 서비스 실행과 개선 활동을 직접 경험한 분

O2O서비스와 이커머스등의 서비스의 차이

B2B2C : 매장과 고객의 연결다리가 되는 매칭설계

오프라인 현장운영이 서비스품질에 영향을 줌

공급자까지도 서비스의 일부로 B2B관리 능력과

소비자에게 맞닿는 B2C 서비스까지 신경써야함

포인트로 짚고 넘어갈 것

- 수령 파트에서 라스트마일 물류 서비스 운용

- 방문 파트 : 신사업을 구축/운영해본 경험

- 모빌리티 파트 : 공급 최적화, 차량 분포

올리브영 바로드림, 런드리고 등의 서비스는 이커머스 산업에서 대형 물류창고에서 출고되는 것과 달리 각 매장의 작은 물류창고에서 출고되는 '라스트마일 배송서비스'를 차이점으로 두고있다.

O2O서비스는 공급자와 소비자 사이를 연결하는 플랫폼으로 공급자 관리와 소비자 관리 양방향이 모두 중요하고

B2B 와 B2C의 이분법에서 넘어서서 B2B2C라는 합성어를 만들어 내었다.

PM직무의 공고를 진지하게 보면서 PM이라는 자리에 필요한 공통된 역량과 특정 분야에서 특히더 요구하는 역량에 차이점이 있는 것이 실감이 났다.

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